Politique de confidentialité

La protection de vos renseignements personnels est de la plus haute importance pour Les Laboratoires CDL qui est responsable de ce site. Nous nous engageons fermement à traiter et à protéger ces renseignements.

Cette politique sur la protection de vos renseignements personnels (« Politique ») vous aidera à comprendre l’efficacité avec laquelle nous recueillons, stockons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, et ce que nous ferons et ne ferons pas avec les renseignements que nous recueillons.

Cette politique a été conçue et créée pour vous assurer de notre engagement et de notre  obligation non seulement de respecter, mais de dépasser, la plupart des normes de protection des renseignements personnels existantes. Elle constitue un complément aux Termes et Conditions que vous pouvez trouver dans le Portail MaSanté (https://masante.cdllabs.com).

Renseignements personnels

Les renseignements personnels sont des renseignements, enregistrés sous quelque forme que ce soit, qui vous identifient. Ils comprennent votre prénom et votre nom de famille, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro d’assurance-maladie ainsi que toute information concernant votre santé. Ces renseignements personnels sont recueillis et utilisés principalement pour vous fournir nos services.

Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous recueillons vos renseignements personnels pour plusieurs raisons :

• Pour mieux comprendre vos besoins et vous fournir les services que vous avez demandés;
• Pour répondre à notre intérêt légitime à améliorer nos services;
• Pour nous permettre de communiquer avec vous, de prendre rendez-vous ou de publier des informations sur les soins de santé;
• Pour nous conformer aux exigences imposées par la loi.

Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels ne seront utilisés que pour les cas mentionnés ci-dessus. Pour d’autres fins, votre consentement sera requis.

Divulgation de renseignements personnels

Les laboratoires CDL pourraient ne pas utiliser ni divulguer les renseignements que vous avez fournis, sauf dans les circonstances suivantes :

• Au besoin, fournir les services que vous avez demandés;
• D’autres façons décrites dans la présente politique ou auxquelles vous avez autrement consenti;
• Dans l’ensemble total incluant d’autres informations de telle sorte que votre identité ne peut pas raisonnablement être déterminée;
• Aux vérificateurs externes qui ont accepté de garder l’information confidentielle;
• Au besoin, pour faire respecter les conditions d’utilisation;
• Au besoin, maintenir, sauvegarder et préserver tous les droits et les biens des Laboratoires CDL.

CDL respecte grandement votre vie privée. Nous maintenons et nous nous réservons le droit de vous contacter si nécessaire à des fins spécifiques telles que les alertes de bogues, les failles de sécurité et/ou des changements concernant les services.

Consentement

Pour que les Laboratoires CDL recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements personnels, votre consentement éclairé et volontaire doit être donné, sauf si la loi l’exige. Vous pouvez retirer votre consentement, par écrit, sous réserve d’un préavis raisonnable et de certaines restrictions légitimes. Dans ce cas, Les Laboratoires CDL pourraient ne plus être en mesure de vous fournir certains services.

Conservation des informations personnelles

Les données que nous recueillons auprès de vous ne seront pas stockées plus longtemps que nécessaire. La durée de conservation de ces renseignements sera déterminée en fonction des critères suivants :

• La durée pendant laquelle il est raisonnable de tenir des registres pour démontrer que nous avons rempli nos obligations;
• Les délais de prescription dans lesquels des réclamations pourraient être faites;
• Les périodes de rétention prescrites par la loi ou recommandées par les organismes de réglementation et les organismes professionnels.

Après l’expiration de la période de conservation, nous détruirons vos renseignements personnels de manière à ce que votre vie privée soit efficacement protégée.

Exactitude et mesures sécurité concernant les renseignements personnels

CDL fait de son mieux pour s’assurer que vos renseignements personnels soient en effet aussi complets, exacts et à jour. CDL prend des précautions efficaces en vue de protéger vos informations contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Nous protégeons également vos informations en mode autonome Seuls les employés qui ont absolument besoin de ces informations afin d’effectuer un travail spécifique ont accès à ces renseignements personnels identifiables.

Les ordinateurs et les serveurs dans lesquels nous stockons les informations personnellement identifiables sont gardés dans un environnement sécurisé. Toutes ces mesures sont prises en vue de prévenir toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou modification des informations personnelles de l’utilisateur sous notre contrôle.

Accès à vos renseignements personnels

Les patients ont accès à leurs résultats de test par le Portail MaSanté (https://masante.cdllabs.com).

Cependant, en raison de la nature complexe de l’interprétation des résultats, certains résultats des tests ne peuvent pas être communiqués aux patients par l’intermédiaire de ce site Web.

CDL n’effectue pas de corrections aux résultats des tests. Toutefois, il apporte des corrections à l’information démographique du patient si cette information n’est pas correcte.

Virus informatiques

Il est bien connu que les ordinateurs et les réseaux ne sont pas irréprochables en matière de fiabilité. En effet, ils tombent en panne de temps en temps. Par conséquent, les Laboratoires CDL ne peuvent garantir que l’accès à leur Portail MaSanté (https://masante.cdllabs.com) ne connaîtra pas d’interruptions, d’erreurs et peut-être même de perte de contenu.

Le patient sera entièrement responsable de toute perte de données et de toute corruption survenant dans son système informatique.

Plaintes en matière de protection de la vie privée

CDL prend toutes les plaintes liées à la protection de la vie privée scrupuleusement et avec un sérieux considérable.

Si vous estimez que nous n’avons pas traité votre plainte de façon efficace et à votre entière satisfaction, veuillez alors communiquer avec notre Directrice – Services à la clientèle.

Modifications à cette politique sur la protection de renseignements personnels

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique à tout moment. Si vous voulez vous assurer que vous êtes à jour avec les derniers changements, nous vous conseillons de visiter le site fréquemment.

Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité, de nos pratiques en matière de traitement des renseignements ou à propos de tout autre aspect de la confidentialité et de la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

Pour plus de renseignements sur vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez également communiquer avec le Commissariat fédéral à la protection de la vie privée à l’adresse suivante :

ou au bureau du commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de votre province pour de plus amples renseignements.

Acceptation des conditions

En utilisant ce site Web, vous acceptez les modalités de cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos conditions générales, alors vous devez vous abstenir d’utiliser davantage notre site. En outre, votre utilisation continue de notre site Web après la publication de toute mise à jour ou modification de nos conditions signifie que vous reconnaissez et acceptez de tels changements.